Kaufbedingungen

ALLGEMEIN

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Kaufbedingungen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die Preise und Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben waren, gelten beim Kauf, sofern keine technischen Probleme aufgetreten sind. Wir ändern keine aufgegebene Bestellung; wenn eine Bestellung angepasst werden muss, bitten wir Sie als Kunden, eine neue Bestellung aufzugeben und uns dann zu kontaktieren, um die zuvor aufgegebene Bestellung zu entfernen.
Das Mindestalter für den Einkauf in unserem E-Commerce beträgt 18 Jahre.

PREISE & ZAHLUNG

Jeder Artikel wird mit einem Preis inklusive Mehrwertsteuer (25%) in SEK angegeben. Im Warenkorb können Sie den Gesamtpreis inklusive eventueller Gebühren wie Mehrwertsteuer, Versand und Zahlung sehen.

Bei Aktionen und aktiven Rabattcodes können diese beim Kauf nicht kombiniert werden.

Bei abgeschlossener Zahlung mit kombinierten Rabatten wird Ihre Bestellung vor der Lieferung angepasst, und der günstigste Rabatt bleibt auf Ihrer Bestellung.

Die Zahlungsbedingungen sind im Warenkorb je nach gewählter Zahlungsmethode angegeben.
Die Versandbedingungen sind im Warenkorb je nach gewählter Versandart angegeben.

Preisgarantie – Wir gleichen den Preis an!

Wir möchten, dass Sie sich immer sicher fühlen, dass Sie bei uns den besten Preis erhalten. Deshalb bieten wir eine Preisgarantie an! Wenn Sie denselben Artikel zu einem niedrigeren Preis in einem anderen Geschäft oder bei einem anderen Händler finden, gleichen wir den Preis an.

So funktioniert es:

1. Überprüfen Sie die Bedingungen: Die Preisgarantie gilt für identische Artikel, die von einem autorisierten Händler in Schweden verkauft werden.

2. Kontaktieren Sie uns: Zeigen Sie uns einen Nachweis über den niedrigeren Preis (z.B. eine Anzeige oder einen Link).

3. Preisanpassung: Wir passen den Preis sofort an, damit Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen können.

Bedingungen für die Preisgarantie:

• Die Artikel müssen sowohl bei uns als auch beim Konkurrenten auf Lager sein.

• Gilt nicht für Ausverkäufe, Aktionen, Räumungsverkäufe, bestimmte ausgewählte Produktkategorien oder Sonderangebote.

• Die Preisgarantie gilt nur für private Käufe, nicht für Unternehmenskäufe.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

INTERNATIONALE KÄUFE 

Beim Kauf im Ausland kaufen Sie in der Währung EURO und nicht in SEK.

VERSAND

Wir versenden alle unsere Bestellungen mit PostNord und bei der Bestellung fällt eine Versandkostenpauschale von 69 SEK an.

KOSTENLOSER VERSAND – Wenn Sie für über 1499 SEK (ohne Versandkosten) einkaufen, senden wir die Waren kostenlos an Sie. HINWEIS! Nicht sperrige Artikel wie Adventskalender, bei denen eine zusätzliche Versandgebühr von 119 SEK anfällt.

Sendungs-ID und Tracking-Nummer werden per E-Mail gesendet, wenn die Bestellung verpackt und der Versand gebucht wurde. Es liegt dann in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung zu verfolgen und zu überprüfen, ob das Paket zur Abholung über die Postnord App oder über die Postnord-Website verfügbar ist, auch wenn die Benachrichtigung von Postnord aus irgendeinem Grund nicht ankommt.

LIEFERUNGEN

Wir verpacken und versenden alle Waren mit PostNord und es dauert normalerweise 2-7 Werktage, vorausgesetzt, dass alle Produkte auf Lager sind und sofort geliefert werden können.
Die Pakete werden an der nächstgelegenen PostNord-Abgabestelle abgeholt und der Kunde wird per SMS-Benachrichtigung informiert. Die Pakete bleiben 7 Tage bei den Agenten, danach werden sie an uns zurückgesendet (Lesen Sie „Nicht abgeholte Pakete“).

NICHT AUF LAGER BEI BESTELLUNG – Einige Artikel sind Sonderbestellungen und werden dann als NICHT AUF LAGER oder ALS SONDERBESTELLUNG VERFÜGBAR beim Wählen einer Größe gekennzeichnet.
Sollte einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie für ein neues Lieferdatum.
Wenn Sie das neue Lieferdatum nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren.

RÜCKSENDUNGEN

Um eine Rücksendung vorzunehmen, loggen Sie sich in Mein Konto ein, den Link finden Sie in Ihrer Bestell-E-Mail. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie auswählen, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, wird eine Bestellung für ein Rücksendeetikett für Sie erstellt und an Ihre angegebene E-Mail gesendet. Wenn Sie keinen Drucker haben und einen QR-Code benötigen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihnen eine Rücksendekostenpauschale von 69:- berechnet, die wir vom Bestellwert abziehen, wenn die Rücksendung von uns genehmigt wurde. 

Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben falsch verpackt. Rücksendungen sollten als Brief oder Paket gesendet werden, nicht per Nachnahme. 

Bei der Rücksendung von Produkten, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden (z.B. Schmutzflecken, der Artikel hat einen Geruch angenommen), wird der Artikel an den Kunden zurückgesendet oder alternativ ein angemessener Betrag vom Rücksendepreis abgezogen. Swedish Equestrian entscheidet, wie der Fall von Fall zu Fall behandelt wird.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Verpackung oder das Siegel des Artikels gebrochen ist. (Gilt für Artikel wie Nahrungsergänzungsmittel, Adventskalender und Unterwäsche)

Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben, so schnell wie möglich oder spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir den Artikel erhalten haben. 
Wir übernehmen immer die Rücksendekosten für die Rücksendung sogenannter Ersatzartikel.

Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen Kosten für Versandgebühren, Bearbeitungsgebühren und Verwaltungsgebühren in Höhe von derzeit 300:- in Rechnung zu stellen.

UMTAUSCH

Für Umtausch schreiben Sie klare Informationen auf einen Zettel, der in das Paket gelegt wird (füllen Sie auch die Informationen bei der Registrierung der Rücksendung auf Ihren Seiten aus), welche Größe/Farbe Sie umtauschen möchten. Ihre alte Bestellung wird gutgeschrieben und eine neue Bestellung mit dem richtigen Produkt wird erstellt und Ihnen per E-Mail gesendet. Sie müssen die neue Bestellung innerhalb von 24 Stunden genehmigen, indem Sie auf die Schaltfläche „Kauf abschließen“ klicken, damit sie bei uns registriert wird. Wir übernehmen die neuen Versandkosten von uns zu Ihnen (69 SEK), die bei der Bearbeitung Ihrer neuen Bestellung angepasst werden.

Wenn Sie stattdessen gegen einen völlig anderen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben, da dies als neue Bestellung gilt und nicht versandkostenfrei ist.

Siehe auch das Fernabsatzgesetz & E-Commerce der Verbraucherzentrale HIER.

OFFENER KAUF/ UMTAUSCHRECHT

Sie haben 14 Tage offenen Kauf oder Umtauschrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.  Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Verpackung oder das Siegel des Artikels gebrochen ist. (Gilt für Artikel wie Nahrungsergänzungsmittel, Adventskalender und Unterwäsche)

Wenn Sie gegen eine andere Größe umtauschen möchten, zahlen Sie nur die Rücksendekosten, aber keine neuen Versandkosten für den Umtausch (69 SEK).
Der Umtausch gegen einen völlig anderen Artikel gilt als neue Bestellung. Wir empfehlen stattdessen, eine neue Bestellung für eine schnelle Lieferung aufzugeben.

Für eine genehmigte Rücksendung muss das Produkt, das Sie umtauschen, im Originalzustand sein (nicht benutzt/geritten) mit der Originalverpackung und allen möglichen Etiketten und Handbüchern.

Der Artikel darf auch keinen Geruch vom Pferd/Stall angenommen haben und muss bei Rücksendung/Umtausch unbenutzt riechen.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Nicht abgeholte Artikel werden an uns zurückgesendet.

Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen Kosten für Versandgebühren, Bearbeitungsgebühren und Verwaltungsgebühren in Höhe von derzeit 300kr in Rechnung zu stellen.

Sendungs-ID und Tracking-Nummer werden per E-Mail gesendet, wenn die Bestellung verpackt und der Versand gebucht wurde. Es liegt dann in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung zu verfolgen und zu überprüfen, ob das Paket zur Abholung über die Postnord App oder über die Postnord-Website verfügbar ist, auch wenn die Benachrichtigung von Postnord aus irgendeinem Grund nicht ankommt.

BESCHÄDIGTE WAREN & REKLAMATIONEN

Sollte eines der Produkte beschädigt oder fehlerhaft sein, müssen Sie es innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem der Schaden entdeckt wurde.
Bei genehmigter Reklamation erstatten wir Ihnen die Kosten des Artikels sowie die Versandkosten.
Wenn Sie stattdessen einen neuen Artikel derselben Art wünschen, wird dieser kostenlos an Sie versendet.
Reklamierte Artikel müssen ordnungsgemäß gereinigt und trocken sein, um bearbeitet werden zu können.
Kontaktieren Sie uns unter 0300- 72558 oder webb@svenskridsport.com

STREITIGKEITEN

Wir versuchen immer, eventuelle Probleme zuerst mit Ihnen als Kunde zu lösen.
Wenn dies nicht möglich ist und ein Streit entsteht, verweisen wir auf die Allgemeine Reklamationsstelle.

PERSONENBEZOGENE DATEN – DSGVO

Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, geben Sie Ihre personenbezogenen Daten an. Im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen speichern und verwenden, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Die Grundlage für die Speicherung Ihrer Daten ist die Einwilligung. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten an Dritte. Wir können jedoch Ihre Informationen mit Unternehmen teilen, die Experten auf ihrem Gebiet sind und uns helfen, die Website und unser Geschäft zu betreiben und Sie zu bedienen. Folgende Informationen wie Name und Kontaktdaten (Adresse, Personenkennzeichen, Telefonnummer, E-Mail) werden gespeichert, damit Sie als Kunde: 

• Angebote erhalten und an Aktionen per E-Mail-Newsletter teilnehmen können. 
• Einladungen zu unseren Kundenveranstaltungen erhalten.
• Quittungskopien für z.B. Reklamationen & Versicherungsangelegenheiten abrufen können.
• Zugriff auf Ihre eigene Kaufhistorie innerhalb des Unternehmens haben. 

Natürlich können Sie als Kunde jederzeit aus unserem Register austreten und Sie werden dann keine Mailings mehr von uns erhalten. Sie haben auch das Recht gemäß dem neuen Datenschutzgesetz (General Data Protection Regulation), die Informationen, die wir über Sie registriert haben, löschen, sammeln und anpassen zu lassen. Unser Unternehmen ist verpflichtet, Informationen zu korrigieren, die falsch, unvollständig oder irreführend sind, also informieren Sie uns bitte über Änderungen.

WIE WIR IHRE RECHTE HANDHABEN & RESPEKTIEREN:

Sie haben das Recht, informiert zu werden.

Wir bemühen uns immer, klar zu zeigen, wie wir alle Ihre Daten als Kunde bei uns verwenden und behandeln. 

Recht auf Information.

Sie haben immer das Recht, eine Kopie der Informationen anzufordern, die wir über Sie haben. Beachten Sie jedoch, dass es bestimmte Ausnahmen von diesem Recht gemäß anderen Gesetzen gibt.

Recht auf Berichtigung.

Sie haben natürlich immer das Recht, Informationen über Sie zu korrigieren, die irrelevant oder einfach unvollständig sind. Kontaktieren Sie uns unter webb@www.svenskridsport.com.

Recht auf „Vergessenwerden“.

Unter bestimmten Umständen können Sie natürlich verlangen, dass die Informationen, die wir über Sie haben, aus unseren Aufzeichnungen gelöscht werden. (In Übereinstimmung mit gesetzlichen Rechten können bestimmte Informationen nicht gelöscht werden, darüber werden Sie natürlich in solchen Fällen informiert.)

Recht auf Widerruf der Einwilligung.

Wenn Sie Swedish Equestrian AB Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie können sich beispielsweise jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende jedes E-Mail-Newsletters klicken.

Wenn Sie mehr über DSGVO erfahren möchten und wie wir Ihre Informationen handhaben, können Sie mit Sarah Franzén sprechen, die für Datenschutzfragen verantwortlich ist.

Mailen Sie ihr unter sarah@svenskridsport.com.